Políticas de Envío
En Novashopp nos comprometemos a entregar tu pedido de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
- Envío estándar: 7 a 20 días hábiles (dependiendo de tu ubicación)
- Envío express: 5 a 10 días hábiles (disponible en zonas seleccionadas)
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, condiciones climáticas o alta demanda en temporadas especiales.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, según tu ubicación y el método de envío seleccionado. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el monto mínimo indicado en nuestra tienda.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Para pedidos fuera de México, los tiempos de entrega pueden extenderse y el cliente es responsable de cualquier cargo por aduana o impuestos de importación aplicables en su país.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención. Haremos todo lo posible para localizar tu paquete y darte una solución rápida.
Gracias por comprar en Novashopp. Tu confianza es lo más importante para nosotros.